第四天精彩回顾--2015年第一期“中日养老事业实务培训班”

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今日主题——养老事业服务管理实务篇

课程导读>

  • 第一节:入住老人身心评估与介护服务计划

  • 第二节:区域责任介护体制与客厅式服务管理

  • 第三节:介护人员考勤体系与交接班管理制度

  • 第四节:养老机构风险识别与管控


中日养老事业实务培训进入了室内课程的最后一天,今天的主题是“养老事业的介护管理实务”。没想到的是,四天的辛苦学习下来,不但学员数量人没有少,还增多了!大家不愿意错过每一天的精彩内容,甚至从郊区一大早赶来,还有的院长听到朋友介绍内容好,后两天专门过来听课。衷心感谢大家的支持!

上午的课程依然由宣京哲博士负责。宣博士不仅对于宏观层面的养老事业规划具有深刻的理解与掌握,并且还十分擅长介护现场的制度设计和实务管理。在首门课程《区域责任介护体制》中,宣博士率先提出了构建护理员与老人之间“信赖关系”的介护理念,深入而具体地阐明了实施区域责任制度是源于“老人导向”的服务理念。而后,宣博士又介绍了区域责任制度的操作实务,并举出了大量实例来说明在实施过程中可能出现的问题与应对方法。

第二节课程《介护人员考勤体系与交接班管理》,宣博士的讲解延续区域责任介护制度的思路,以老人为导向,由老人每天不同时间段的生活内容出发,分析护理员相应的工作内容,并以约50张床位的护理区域为例,说明了三种不同排班方案的设计思路。最后,宣博士还指出,理念与思路的学习是培训的根本目的,希望学员们不要简单照办所讲授的排班体系,而是要根据自己养老机构的外部环境、客户情况、护理员情况来灵活实施,已达到优化服务质量、提高服务效率的目的。

下午的课程,由北京市第五社会福利院书记曹苏娟女士担任分享嘉宾,曹苏娟女士深耕养老事业26年,经历了我国改革开放以来养老事业的每一次变革与发展,对于养老机构管理和整个养老产业的现状都有非常深刻的认识。她为大家分享了《入住老人的身心评估与介护服务计划》与《养老机构的风险管控》。结合中国、香港、日本等相关领域的最新发展,深入浅出地为大家奉上最实用的管理经验。已经开办养老机构多年的院长们也听得入了迷,不放过每一张ppt拍照。

明天,我们将带领来自全国的学员们,参观北京最具代表性的四家机构——寸草春晖护养院、第一社会福利院、四季青敬老院、万科幸福家社区服务中心。让我们一起期待!